NỘI DUNG CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH SẢN PHẨM

1. Đối tượng bảo hành:

• Toàn bộ sản phẩm: dầu mỡ, chất bôi trơn, chất chống gỉ, tách khuôn….thuộc danh mục hàng hóa của hãng Sumico Lubricant do Hikari Việt Nam cung cấp tại thị trường Việt Nam.
• Sản phẩm bị lỗi, hư hỏng, sai sót trong đóng gói và không đạt chất lượng như cam kết.

2. Điều khoản bảo hành:

• Sản phẩm không đạt chất lượng và lỗi do nhà cung cấp trong quá trình sản xuất, vận chuyển,…gây ra. Các đánh giá dựa trên hình ảnh thực tế, quá trình khảo sát và nghiệm thu giữa hai bên.
• Khách hàng cung cấp đầy đủ thông tin chứng minh sản phẩm do Hikari Việt Nam cung cấp: Đơn hàng, biên bản giao hàng, hóa đơn mua hàng…có dấu và chữ ký xác nhận của cả bên mua và bên bán.
• Không bảo hành đối với các hàng hóa đã hết hạn hoặc do quy trình bảo quản, sử dụng không đúng cách. Các hóa chất Sumico mua từ các đơn vị hoặc cá nhân nhưng không do Hikari Việt Nam cung cấp.

3. Chính sách bảo hành:

• Hoàn lại 100% tiền hàng cho khách hàng và cấp mới hàng hóa thay thế.
• Chịu trách nhiệm hướng dẫn sử dụng cho khách hàng và theo dõi chất lượng sản phẩm.

Hikari Việt Nam cam kết cung cấp tới khách hàng những sản phẩm chính hãng từ Sumico Lubricant Nhật Bản.